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Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Guangdong Sihai em 2019 2019-11-22

Com o desenvolvimento competitivo, uma empresa de manufatura como conquistar o mercado? Qualidade dos produtos? Preço dos produtos? Serviços de produtos? Sem dúvida, todos eles são o ponto mais importante para entrar no maior mercado. Como fabricante, devemos fornecer os produtos com boa qualidade e com bons serviços pós-venda.


A empresa Guangdong Sihai fabrica principalmente Latas de lata vazias de aerossol . Teremos um Pesquisa de satisfação dos clientes todos os anos. A satisfação do cliente é um elo muito importante para o desenvolvimento das empresas. Ajuda as empresas a entender as necessidades dos clientes e também ajuda as empresas em produtos, gerenciamento, marketing e outros aspectos. O relacionamento entre o índice de satisfação do cliente, os fatores que afetam a satisfação do cliente e o comportamento do consumo do cliente podem ajudar as empresas a minimizar custos, melhorar a taxa de repetição de compras e a lucratividade.


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Não importa quais sejam as empresas do setor, elas enfrentarão clientes e grupos de clientes. Para fazer com que a empresa ganhe a confiança dos clientes e obtenha a aprovação deles, eles precisam fortalecer um pouco de gerenciamento e produção em seus próprios produtos, melhorar alguns problemas de qualidade dos produtos e melhorar alguns problemas de serviço do produto de acordo com as necessidades dos clientes. Portanto, a pesquisa de satisfação do cliente se tornou um trabalho muito importante.


Pesquisa de satisfação do cliente Objetivo:

Ajude as empresas a entender as necessidades dos clientes e a avaliação dos produtos pelos clientes.

Descubra os principais fatores que influenciam a satisfação e a lealdade do cliente.

Identifique oportunidades para melhorar produtos ou serviços.

Encontre defeitos em produtos ou serviços e encontre soluções direcionadas para a insatisfação do cliente, de acordo com as opiniões e sugestões dos clientes.

Concentre seus recursos limitados nos atributos que os clientes mais valorizam e mantenha a entrada correta dos recursos de marketing.

Preveja as necessidades futuras dos clientes, acione as idéias de desenvolvimento de novos produtos e novos negócios.

Priorize os fatores que precisam de aprimoramento e mantenha a entrada correta dos recursos de marketing.

Estabelecer o sistema padrão de satisfação das empresas, possibilitar a pesquisa contínua de satisfação.

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A empresa Guangdong Sihai desenvolveu diferentes lições de treinamento para enriquecer toda a habilidade e conhecimento da equipe todos os meses. Treinamento e desenvolvimento são cada vez mais importantes para as empresas. Mais e mais empresas foram além do treinamento e desenvolvimento de uma certa habilidade profissional para o treinamento e desenvolvimento da capacidade dos funcionários, e se concentraram em dois novos propósitos: um é ensinar outras habilidades mais amplas aos funcionários, para que as habilidades dos funcionários tenham uma habilidade única para várias habilidades, de modo a se adaptar às necessidades variáveis ​​dos clientes e ao desenvolvimento organizacional, como a tecnologia para resolver ativamente as necessidades dos clientes Habilidades de comunicação capazes e eficazes, habilidades de cooperação em equipe e habilidades de aprendizado; segundo, use treinamento e desenvolvimento para fortalecer o reconhecimento da organização pelos funcionários, melhorar a lealdade dos funcionários, cultivar a conscientização do serviço ao cliente, melhorar a adaptabilidade e a flexibilidade dos funcionários e fazer com que os funcionários cresçam em sincronia com a organização.

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