Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Guangdong Sihai em 2019

Com o desenvolvimento competitivo, como uma empresa de manufatura conquista o mercado? Qualidade dos produtos? Preço dos produtos? Serviços dos produtos? Sem dúvida, todos esses fatores são os mais importantes para entrar no maior mercado. Como fabricantes, precisamos fornecer produtos de alta qualidade e um bom serviço pós-venda.

A empresa Guangdong Sihai fabrica principalmenteLatas de aerossol vazias. Teremos umPesquisa de satisfação do cliente para nossos clientes todos os anos.A satisfação do cliente é um elo muito importante para o desenvolvimento das empresas. Ela ajuda as empresas a entender as necessidades dos clientes e também auxilia nas áreas de produto, gestão, marketing e outros aspectos. A relação entre o índice de satisfação do cliente, os fatores que afetam a satisfação do cliente e o comportamento de consumo do cliente pode ajudar as empresas a minimizar custos, aumentar a taxa de recorrência de compras e a lucratividade.

Independentemente do setor, as empresas enfrentarão clientes e grupos de clientes. Para conquistar a confiança e a aprovação dos clientes, precisam fortalecer a gestão e a produção de seus próprios produtos, melhorar alguns problemas de qualidade e melhorar alguns problemas de serviço do produto, de acordo com as necessidades dos clientes. Portanto, a pesquisa de satisfação do cliente tornou-se um trabalho muito importante.

Pesquisa de satisfação do cliente Objetivo:

Ajude as empresas a entender as necessidades dos clientes e a avaliação que eles fazem dos produtos.

Descubra os principais fatores que influenciam a satisfação e a fidelidade do cliente.

Identificar oportunidades para melhorar produtos ou serviços.

Encontre defeitos em produtos ou serviços e encontre soluções direcionadas para a insatisfação do cliente de acordo com suas opiniões e sugestões.

Concentre seus recursos limitados nos atributos que os clientes mais valorizam e mantenha a entrada correta de recursos de marketing.

Prever as necessidades futuras dos clientes, desencadear ideias de desenvolvimento de novos produtos e novos negócios.

Priorize os fatores que precisam de melhorias e mantenha a entrada correta de recursos de marketing.

Estabelecer o sistema de padrões de satisfação das empresas, possibilitar o acompanhamento contínuo da pesquisa de satisfação.

A empresa Guangdong Sihai desenvolveu diferentes cursos de treinamento para enriquecer as habilidades e o conhecimento de todos os funcionários a cada mês. Treinamento e desenvolvimento são cada vez mais importantes para as empresas. Mais e mais empresas têm ido além do treinamento e desenvolvimento de uma determinada habilidade profissional para o treinamento e desenvolvimento da capacidade dos funcionários, e se concentraram em dois novos propósitos: um é ensinar outras habilidades mais amplas aos funcionários, para que as habilidades dos funcionários tenham uma habilidade única para habilidades múltiplas, de modo a se adaptar às necessidades em mudança dos clientes e ao desenvolvimento organizacional, como a tecnologia para resolver ativamente as necessidades dos clientes, habilidades de comunicação capazes e eficazes, habilidades de cooperação em equipe e habilidades de aprendizagem; segundo, usar o treinamento e o desenvolvimento para fortalecer o reconhecimento da organização pelos funcionários, melhorar a lealdade dos funcionários, cultivar a conscientização dos funcionários sobre o atendimento ao cliente, melhorar a adaptabilidade e a flexibilidade dos funcionários e fazer com que os funcionários cresçam em sincronia com a organização.